注文のキャンセル

• キャンセル方法
• キャンセルできない注文
• キャンセルに伴うJavariポイントの変更

キャンセル方法

出荷準備が始まる前であれば、以下の手順でキャンセルできます。

※出荷準備始がまる前とは、マイページの注文の詳細ページに「未発送の商品」と表示されている状態のことです。

1. 「マイページ」で「注文を確認する」のリンクをクリック
2. Eメールアドレスとパスワードでログイン
3. 該当する注文の横に表示されている「注文内容の確認・変更」ボタンをクリック

   
   

4. 「注文をキャンセルする」ボタンをクリック
5. キャンセルする商品にチェックを入れ、「チェックした商品をキャンセルする」ボタンをクリック

キャンセル後には、キャンセル確認のEメールが送信されます。キャンセルされた注文または商品は「マイページ」には表示されなくなります。

キャンセルできない注文

以下の注文はキャンセルできませんので、あらかじめご了承ください。

• 出荷準備が始まっている注文
• 発送済みの注文

キャンセルに伴うJavariポイントの変更

Javariポイントを利用して購入した商品をキャンセルした場合、利用したポイントはアカウントのJavariポイント残高に戻ります。また、キャンセルした商品でJavariポイントを獲得していた場合、アカウントから獲得分のポイントは差し引かれます。