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商品の返送

商品を返送する際は、事前にこちらのページで返品についてご確認のうえ、返品受付センターでお手続きをしてから、JPエクスプレスの集荷サービスをご利用ください。返送先住所を記入した返送用伝票を配達員が持参いたします。また、コンビニに商品を持ち込んで、ヤマト運輸の着払いで返送することもできます（店頭備え付けの返送用伝票をご利用ください）。なお返送用ラベルは直接靴箱に貼らずに、梱包用の段ボールに貼ってください。

返品手順

  1. 返品受付センターで返品手続きをします
  2. 返品手続き時に表示されるバーコードを印刷します
  3. 納品書の備考欄に返品理由を記載します
    ※複数返品の場合はそれぞれに理由を記載してください
    ※返品理由以外は記載せず、お問い合わせが必要な場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください
  4. 商品を受け取った時と同じ状態に梱包し、納品書と返品用バーコードを同梱します
  5. 返品受付センターの最終画面で表示される、ご希望の方法で返送します

JPエクスプレスの集荷サービスを利用する

JPエクスプレスの集荷サービスをご利用いただくと、配達員が記入済みの返送用伝票を持参いたしますので、梱包の外側に貼り付けて、引き渡してください。

コンビニでヤマト運輸の着払いで返送する

ヤマト運輸を利用して、以下のコンビニで着払いで商品を返送することもできます。コンビニ店頭で着払い伝票を受け取り、下記の返送先住所をご記入ください。

  • ファミリーマート
  • セブンイレブン
  • スリーエフ
  • ポプラ

※一部お取り扱いしていない店舗もありますので、各店舗でご確認ください。

返送先住所：〒272-0127
千葉県市川市塩浜2-13-1
アマゾンジャパン・ロジスティクス株式会社
Javari.jp返品受付係
(電話番号の記入は不要です)